Elektropoint24 – Onlineshop für Elektrogeräte

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Der Onlineshop bietet Geräte verschiedener bekannter Marken, von Körperpflegeprodukten wie Rasierern, Epilierern und Haartrocknern bis zu Haushaltsgeräten wie Staubsaugern und Bügeleisen. Der Betreiber des Onlineshops Elektropoint24 ist die WGO Warenhandelsgesellschaft Oldenburg mbH & Co. KG. Diese vertreibt ihre Produkte bereits seit 1999 über das Internet und betreibt neben dem Elektroshop verschiedene andere Shops, mit denen sie sich als Online-Fachhändler am Markt positioniert. Im Mittelpunkt des Vertriebs hochwertiger Markenartikel steht die Beratung der Kunden. Die Mitarbeiter, die die Kunden am Telefon oder per E-Mail beraten, verfügen über Erfahrungen im stationären Handel und sind mit den Produkten vertraut. Das Unternehmen verfügt über ein internes Callcenter, das Kunden tägliche Erreichbarkeit garantiert, und ein Logistikteam, das Bestellungen meist innerhalb von 48 Stunden ausliefern kann. Rund ein Fünftel der angebotenen Artikel wird dauerhaft im Lager der WGO in Oldenburg vorrätig gehalten, um eine schnelle Lieferung zu ermöglichen. Der Service des Unternehmens umfasst auch Leistungen wie Anschluss von Großgeräten oder die Annahme von Altgeräten.

Die Produkte werden im Onlineshop in verschiedenen Kategorien präsentiert, die noch einmal in spezielle Unterkategorien unterteilt sind. So finden sich unter dem Stichwort Bodenpflege zahlreiche Produkte, zum Beispiel Staubsauger, Staubsaugerzubehör, Akkusauger und Bodenreinigungssets. Die Kaffeewelt des Shops umfasst eine Vielzahl verschiedener Systeme, wie Vollautomaten, Kapsel- oder Padmaschinen und entsprechendes Zubehör. Der Kunde kann sich über verschiedene Produkte eingehend informieren oder gezielt nach einem bestimmten Produkt oder einer Marke suchen. Unter dem Punkt Top-Seller präsentiert Elektropoint24 die beliebtesten Produkte aus allen Kategorien. So kann der Kunde sich auch an den Entscheidungen anderer Kunden orientieren. In der Produktansicht hat der Kunde die Möglichkeit, den Artikel in den Warenkorb zu legen oder sich – bei offengebliebenen Fragen – mit einem Mausklick an den Händler zu wenden. Auch wird das voraussichtliche Lieferdatum bereits in der Produktansicht angezeigt. Der Bestellvorgang ist nach wenigen Mausklicks abgeschlossen, hierzu ist eine Registrierung als Kunde notwendig. Der Kunde kann zwischen verschiedenen Zahlungsweisen seine bevorzugte auswählen und eine abweichende Lieferadresse angeben, bei Berufstätigen beispielsweise die Büro-Adresse. Bei Fragen zu einzelnen Produkten oder dem Bestellvorgang kann der Kunde unter Kontakt den E-Mail-Service des Unternehmens nutzen oder per Formular einen Rückruf zu einem gewünschten Zeitpunkt vereinbaren.

Der Betreiber des Onlineshops, die WGO Warenhandelsgesellschaft Oldenburg mbH & Co. KG gehört zur Bünting Unternehmensgruppe. Diese startete im Jahr 1806 im ostfriesischen Leer als Kolonialwarenhandel. In den folgenden 50 Jahren wurde aus dem kleinen Handel eines der bedeutendsten Unternehmen Ostfrieslands. In den 1960er- und 70er-Jahren wurden unter dem Namen Bünting weitere Gesellschaften gegründet, weitere Betriebs- und Produktionsstätten erweiterten das Unternehmen kontinuierlich. Seit 2000 verfügt das Unternehmen über ein Logistikzentrum bei Leer. Im Jahr 2007 übernahm die Bünting Unternehmensgruppe schließlich die WGO, die verschiedene Onlineshops betreibt.

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